Primeiramente, para visualizar o registro de TED ou PIX vinculado, acesse o acerto ou a fatura credora em questão. Para isso, acesse Todas as Funções > Financeiros > Conciliações > Acertos > Filtros Avançados > ID Acerto
Acesse a TED ou PIX, clicando em PENDENTE. O sistema abrirá outra página.
Sincronize o retorno bancário para visualizar a alteração de status em Sincronizar Retorno Pagamentos.
Uma vez que o Status for alterado para ESTORNADO ou REJEITADO, você poderá clicar no botão DESVINCULAR TED/PIX na página anterior.
Pronto! Agora seu acerto ou sua fatura estará liberado para uma nova tentativa de pagamento.
